Stefan Järvetun
"Här kan man släppa ned axlarna"
 |
|
Namn: Stefan Järvetun
Gör: Utbildningsansvarig Eniro 118 118
Arbetsplats: Stockholm
Född: 1966
Utbildning: Gymnasieekonom och pedagogikstudier vid högskolan i Västerås
Intressen: Fotografering, släktforskning, musik, fiske, resor |
Som utbildningsansvarig på Eniro 118 118 har Stefan Järvetun nytta av att ha varit telefonist. Det var visserligen några år sedan. När Stefan upplyste om telefonnummer var det i regi av Televerkets Division Personliga Teletjänster.
Året var 1989 och platsen Sundsvall. I dag jobbar han i Stockholm och ser till att Eniros telefonister får en gedigen grundutbildning och kontinuerlig vidareutbildning, allt efter behov.
– Kanske är utbildningen lite väl bra, våra telefonister blir ju så attraktiva på arbetsmarknaden, säger han med ett litet leende. Men tillägger att någon större fara är det nog trots allt inte eftersom Eniro är en väldigt bra arbetsgivare.
Stefan kallar sig själv för en ren internprodukt. Han har också varit med på den långa resan från statligt verk till företag och börsnoterat bolag. Några av hans stationer under åren har förutom telefonist varit säljare och produktchef.
Sedan våren 2005 leder Stefan en grupp på fem personer med uppgift att ge telefonisterna en bra utbildning.
– Vi uppdaterar gamla kurser och tar fram nya. I undervisningen använder vi dels ett eLearningverktyg som de kan jobba självständigt med, dels har vi lärarledda lektioner ute på arbetsplatserna.
Till följd av en allt snabbare produktutveckling, med bland annat sms och wap-tjänster, ökar utbildningsbehovet.
– I dag får telefonister inte vara teknikrädda eller ogilla förändringar. Det är en spännande framtid för oss alla. Personligen tycker jag det är väldigt stimulerande att se hur människor tar till sig ny teknik och gör den till sin egen.
Stefan tycker också att Eniro gjorde rätt som utsåg honom till utbildningsansvarig, efter att ha genomfört en kompetensinventering på mellanchefsnivå.
– Jag har tidigare tagit några tester själv. Och de visar alla entydigt att jag ska hålla på med just det jag gör i dag, nämligen utbildning!
Han uppskattar också att det är raka rör på arbetsplatsen.
– Det är ett väldigt öppet klimat. Att ledningen alltid informerar oss om vad som händer – på gott och ont – gör att man kan släppa ned axlarna och känna sig trygg på jobbet.
Senast uppdaterad:2006-11-17